引言：产品的质量问题80%来源于供应商，供应商的质量成为企业最具风险的因素之一。频发的质量问题使我们的采购人员与品管人员四处救火，疲于奔命，并引发质量成本上升、客户投诉与流失等系列问题。加强企业供应管理，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！
企业运行轨道是企业管理的客观依据，是企业管理的出发点与归宿点，是企业管理的落脚点、着力点与聚焦点。看清企业运行轨道有利于搞好供应管理，因为它能够使我们直观地看清供应部的设置依据、职能职责，以及供应部与其他部门之间的内在联系。
供应部设置的客观依据
通过运行轨道，我们可以看清供应部设置的客观依据，即原材料供应的功能需要。将供应部放入运行轨道中，我们可以直观地看清这一点（见下图）。
供应部设置的客观依据图
注：从运行轨道看，供应部的空间位置应该在“信息流”上靠近“供应市场”的一边。因为他是从“供应市场”买进原材料。
图中，运行轨道有效运行的过程，就是从“供应市场”买进原材料，向“销售市场”卖出产品的过程。这样，要保证运行轨道有效运行，公司就必须具备原材料供应功能。这一功能需要就是供应部设置的客观依据。公司要买进原材料，就必须向“供应市场”发出原材料采购信息，如头花蓼、川芎、延胡索、白糖、纸盒、纸箱等商品的采购信息，由此，供应部的空间位置就必然在“信息流”上靠近“供应市场”的一边。
因此，供应部的设置依据是原材料采购的功能需要。供应部通过向“供应市场”发出原材料采购信息来保证运行轨道有效运行。
供应部的职能职责
通过运行轨道，我们可以看清供应部的职能职责。
供应部的职能
供应部的职能指其应该发挥的功能。图中，我们可以直观地看清供应部的职能，即负责从“供应市场”买进原材料。这一职能在设置该部门时就已经确定，它就是运行轨道对原材料采购的功能需要。
供应部的职责
供应部的职责指其发挥应有功能所必须做好的具体工作。图中，我们可以直观地看清供应部发挥其功能所必须做好的三项（但不限于）具体工作。
1、开发供应市场
即开发图中的“供应市场”。这一职责要求供应部寻找原材料供应商，包括原材料供应基地。
2、管理供应市场
即管理图中的“供应市场”。这一职责要求供应部做好客户管理与客户服务的工作。在客户管理方面，必须建立客户档案，考核客户的供货能力、供货质量、供货价格及供货信誉等。在客户服务方面，必须做到对客户的全面服务，包括严格执行采购合同、及时支付原材料采购款、及时反馈并协商解决供应过程中存在的问题等。要做好客户服务与客户管理工作，对供应部（及公司的内部管理）也提出了更高要求。包括合理签订采购合同，及时接收从“生产部”传来的原材料需求信息，及时向“供应市场”发出采购信息，及时记录原材料到货与货款支付信息，及时核对有关帐目（如每月、每季、每年与生产部对帐，核对原材料采购入库情况；每月、每季、每年与财务部对帐，核对原材料采购与付款情况；每月、每季、每年与供应商对帐，核对货物与货款的结存情况等）。这一职责的完成，客观上要求供应部保证公司市场资产（如在途商品与预付货款）的安全完整。
3、控制供应成本
即控制好原材料供应成本。包括采购成本与采购费用。采购成本主要指采购价格，采购费用包括差旅费、接待费、发货费、办公费等。从运行轨道看，供应成本的发生都有其客观依据，并可进行量化管理。例如，对每一个供应商，供应部都可以跟踪其供货数量、供货质量、供货价格、供货信誉等，并与其他供应商比较，以保证质优价廉，实现双赢。
供应部与其他部门之间的内在联系
图中，我们可以看清供应部与生产部、财务部、以及质管部等其他部门之间的内在联系。
与生产部的内在联系
从工作关系看，供应部与生产部之间必然因为原材料供应问题产生内在联系。因为就分工与协作而言，供应部负责原材料供应，生产部负责原材料使用，两者都要对原材料的产供平衡负责。两个部门必须通力合作，以共同保证产品生产与原材料供应之间保持一种平衡关系。
与财务部的内在联系
从工作关系看，供应部与财务部之间必然因为原材料的财务问题产生内在联系。因为就分工与协作而言，供应部负责原材料供应，财务部负责采购款的支付，两者都要控制好原材料的供应成本。两个部门必须通力合作，以共同保证原材料的供应及时与成本合理。
与质管部的内在联系
从工作关系看，供应部与质管部之间必然因为原材料的质量问题产生内在联系。因为就分工与协作而言，供应部负责原材料供应，质管部负责原材料质量检验，两者都要对原材料质量负责。两个部门必须通力合作，以共同保证原材料质量合格。
总之，通过企业运行轨道，我们可以看清供应部的设置依据、职能职责、以及供应部与其他部门之间的内在联系，这就有利于总经理整合公司资源来搞好供应管理。
