—— 威门药业*支部*张康宁在“实践活动”主题会上的指导思想
在日常工作中，沟通，特别是跨部门沟通往往非常困难。就目前情况看，造成沟通难的原因是多方面的，不明白沟通目的也是其中一个重要原因。
一、沟通的困惑
部门之间为什么要进行沟通？当公司要求部门之间要加强沟通时，有的员工提出了这样的问题。曾经有中层干部说，部门的任务就是执行，就是完成上级领导交办的工作，没有必要进行沟通。也有的人认为，部门之间本来就不应该进行沟通，如果沟通，那么，他们联合起来对抗领导怎么办，私下沟通干坏事怎么办。再有就是沟通什么，有的人说，如果沟通就是大家坐在一起东家长西家短地瞎扯一通，那么，还不如不沟通，因为不仅耽搁时间，还容易无事生非。
也许就是出于上述诸方面的原因，当公司出台“内部沟通反馈问责制度”并进行问卷调查时，有的员工提出了部门之间为什么要沟通的问题。
二、沟通的客观性
现在看来，要解决跨部门沟通难的问题，让员工明白部门之间为什么要进行沟通很有必要。其实，沟通不应该是一种主观要求，而应该是一种客观需要。这里的沟通，指工作沟通，而非指情感沟通。
1、有关供产销的沟通
公司要健康发展，就必须保持供产销平衡。供产销是公司经营的三个环节，其中，“供”是原材料供应环节，“产”是产品生产环节，“销”是产品销售环节。在公司，这三个环节的工作分属于三个不同的部门负责，即原材料供应归供应部负责，产品生产归生产部负责，产品销售归市场综合管理服务部（或者说营销中心）负责。这样，要保持供产销平衡，客观上就要求上述三方加强沟通，使公司做到以销定产、以产定供。其目的是避免两种情况的出现，即断货或者积压。一方面，要避免产品的断货或者积压，另一方面要避免原材料的断货或者积压。
2、有关产品质量的沟通
公司要健康发展，就必须保证产品质量。质量是企业的生命。GMP告诉我们，质量是生产出来的，不是检验出来的。在公司，产品生产与质量检验由两个不同的部门负责，即生产部负责产品生产，质管部负责质量检验。这样，要保证产品质量，客观上就要求生产部与质管部必须加强沟通。其目的就是及时发现生产过程中可能出现的质量问题，并及时加以改进。同时，这种沟通还必须紧密化、日常化与延伸化。从公司供应链看，对产品质量的控制从上要延伸到原材料的供应商甚至是供应商的供应商，从下要延伸到产品的经销商甚至是终端客户。从公司内部看，整个生产过程，包括原材料领用、产品生产与产品入库，都要纳入质量控制范围。由此，对于质量控制，不仅涉及到质管部与生产部之间的沟通，甚至还要涉及到同供应部与市场综合管理服务部之间的沟通。因为从整个供应链看，这四个部门都要对公司产品的质量负责。
3、有关生产成本的沟通
公司要健康发展，就必须控制生产成本。在激烈的市场竞争中，产品的销售价格不是由公司决定，而是由市场（或者国家）决定。公司所能做到的，主要就是在保证产品质量的前提下，尽量控制产品的生产成本，以使生产成本能够低于同行以获得更大的利润空间。在公司，产品生产与成本核算归属于两个不同的部门，即生产部负责产品生产，财务部负责成本核算。这样，要控制好产品的生产成本，客观上就要求生产部与财务部必须加强沟通。其目的就是及时跟踪成本的波动情况，并及时发现问题加以解决。从而使公司各期产品的生产成本都控制在合理的最佳范围内。
4、有关后勤服务的沟通
公司要健康发展，就必须搞好后勤服务。在从公司内部看，后勤服务部门主要是行*部与人力资源部。后勤服务的对象主要是各职能部门。这样，要搞好后勤服务，客观上就要求后勤服务部门与职能部门之间必须加强沟通。对行*部来说，沟通内容包括各职能部门办公室的安排、办公设备的配置、办公用品的购买、客户接待及会议安排等。对人力资源部来说，沟通内容包括各部门人员的招聘、辞退、培训、考核、升降、薪酬等。
也就是说，凡是有工作联系的部门之间都应该加强沟通，其目的就是通过沟通达成共识，通过工作的配合来保证各项任务的高质量完成。
三、沟通目的
1、提高市场竞争力
沟通的第一个目的是为了提高公司市场竞争力。在激烈的市场竞争中，公司要求得生存发展，就必须对市场变化做出快速应变。部门之间加强沟通，就有利于搞好工作配合来使公司对市场变化做出快速应变，从而有利于提高公司市场竞争力。
2、提高运行效率
沟通的第二个目的是为了提高公司运行效率。要对市场变化做出快速应变，部门之间就应该做到信息的直接传递。部门之间直接进行沟通的过程，就是直接进行信息传递的过程，这样的过程，能够减少信息传递环节，缩短信息传递路径，从而提高公司运行效率。
3、提高经济效益
沟通的第三个目的是为了提高公司经济效益。在激烈的市场竞争力中，公司要求得生存发展，就必须获得较好的经济效益。否则，如果公司的效益不好，就不可能有好的待遇去留住人才，就不可能投入更多资金开发市场，就不可能投入更多资金用于新产品研发与生产设备的改造。部门之间加强沟通，有利于销售收入的增长与成本费用的节约，从而有利于提高公司经济效益。
总之，加强沟通是公司发展的客观需要。希望各个部门在公司领导的带领下，加强沟通，加强合作，以推动公司的快速发展。
